Introducción
Los tickets son un método de comunicación directa que los miembros del servidor tienen para contactar al equipo de moderación del servidor de Discord. A través de los tickets, los miembros pueden enviar solicitudes, preguntas o reportes de manera privada y organizada.
El sistema de tickets de Sunshine tiene como objetivo ser intuitivo, fácil de utilizar, y potente. A continuación, la guía rápida de cómo empezar a configurar el sistema de tickets en tu servidor de Discord.
Primeros pasos
Para iniciar con la configuración de tu sistema de tickets, debes asegurarte de que tú y Sunshine tengan los permisos necesarios.
Permisos requeridos:
- Manage Guild
- Manage Channels
- Manage Roles
- View Channels
En caso de que el bot requiera de un permiso adicional, te lo hará saber mediante un mensaje de error mencionando el nombre del permiso.
Configuración del Sistema
Dirígete a tu servidor de Discord y ejecuta el comando /config tickets. Deberá aparecer un menú en tu pantalla.
¿Cómo funciona un sistema de tickets?
El flujo de un sistema de tickets es muy sencillo y fácil de entender:
Configurar
↓
Mensaje de creación
↓
Usuario crea ticket
↓
Se crea canal privado
↓
Moderador reclama
↓
Se gestiona el ticket
↓
Se cierra
↓
Se genera transcripción